Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Lyntharis Puls · Lyntharis by Lydia Simon, Neuhausstrasse 7, 8600 Dübendorf · Stand: Juli 2026

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Leistungen von Lyntharis by Lydia Simon (nachfolgend «Lyntharis») unter der Bezeichnung «Lyntharis Puls»: Befragungsdienstleistungen (Puls-Check, Mitarbeiterbefragung Komplett, Kundenbefragung, Puls-Abo), die Führungspotenzial-Analyse sowie digitale Produkte (Massnahmen-Workbooks). Die Angebote richten sich an Unternehmen und Organisationen (B2B).

2. Vertragsschluss und Zustimmung zu den AGB

  1. Der Vertrag über Befragungsdienstleistungen kommt durch schriftliche Bestätigung der Offerte zustande (E-Mail genügt).
  2. Bei digitalen Produkten (Workbooks) kommt der Vertrag mit der Auftragsbestätigung bzw. der Lieferung des Produkts per E-Mail zustande.
  3. Mit der Anfrage einer Offerte über das Bestellformular bzw. mit dem Absenden einer Bestellung akzeptiert der Kunde diese AGB. Die AGB sind jederzeit unter lyntharis.ch/agb.html abrufbar.

3. Befragungsdienstleistungen und Mitwirkung des Kunden

  1. Lyntharis erbringt Konzeption, Durchführung und Auswertung von Online-Befragungen sowie die Erstellung eines Ergebnisberichts («Klartext-Report») gemäss Leistungsbeschrieb auf lyntharis.ch. Bis zu 5 kundeneigene Zusatzfragen sind inbegriffen.
  2. Der Kunde liefert fristgerecht: Zielgruppenstruktur (Teams/Gruppen), Befragungszeitraum und den Versand der Einladungen an die Teilnehmenden (Vorlagen werden gestellt); er informiert die Teilnehmenden wahrheitsgemäss über Zweck, Freiwilligkeit und Anonymität.
  3. Verzögert sich die Mitwirkung des Kunden, verschieben sich die Fristen entsprechend.

4. Anonymität

  1. Mitarbeiterbefragungen erfolgen anonym: Es werden keine Namen, E-Mail-Adressen oder IP-Adressen der Teilnehmenden erhoben.
  2. Ergebnisse werden nur für Gruppen mit mindestens 5 Antworten ausgewiesen. Auswertungswünsche, die Rückschlüsse auf Einzelpersonen ermöglichen würden, lehnt Lyntharis ab.
  3. Offene Antworten werden vor Weitergabe redigiert, soweit sie Rückschlüsse auf Einzelpersonen zulassen.

5. Datenschutz und Auftragsbearbeitung

  1. Soweit Personendaten bearbeitet werden, bleibt der Kunde Verantwortlicher; Lyntharis handelt als Auftragsbearbeiterin im Sinne von Art. 9 DSG und bearbeitet Daten ausschliesslich zur Vertragserfüllung.
  2. Erhebung und Speicherung erfolgen auf Servern in der Schweiz (Hosting: Infomaniak Network SA, Genf, als Unterauftragsbearbeiterin). Weitere Unterauftragsbearbeiter werden nur nach vorgängiger Information eingesetzt.
  3. Lyntharis trifft angemessene technische und organisatorische Schutzmassnahmen. Rohdaten werden 12 Monate nach Abschluss der Befragung gelöscht; auf Wunsch früher.
  4. Lyntharis darf vollständig anonymisierte, aggregierte Ergebnisse zur Pflege von Branchen-Vergleichswerten verwenden; Rückschlüsse auf Kunden oder Personen sind ausgeschlossen. Der Kunde kann dem schriftlich widersprechen.

6. Führungspotenzial-Analyse

  1. Die Analyse setzt die vorgängige, informierte und freiwillige Einwilligung der beurteilten Person voraus (Vorlage wird gestellt). Ohne Einwilligung wird keine Analyse durchgeführt.
  2. Fremdeinschätzungen werden anonym erhoben und nur aggregiert ausgewiesen (mindestens 3 Antworten pro Perspektive).
  3. Der Report ist eine fachliche Einschätzung und Entwicklungsempfehlung; Personalentscheide trifft ausschliesslich der Kunde in eigener Verantwortung. Die beurteilte Person erhält auf Wunsch Einsicht; der Kunde erläutert ihr das Ergebnis in einem persönlichen Gespräch.
  4. Analysedaten werden 6 Monate nach Abschluss gelöscht.

7. Lieferfristen und Express-Option

  1. Puls-Check: Bereitstellung der Befragung innert 48 Stunden; Klartext-Report innert 48 Stunden nach Befragungsschluss.
  2. Mitarbeiterbefragung Komplett und Kundenbefragung: Bereitstellung innert 48 Stunden; Klartext-Report innert 5 Arbeitstagen nach Befragungsschluss. Gegen einen Zuschlag von CHF 390 («Express») wird der Report innert 48 Stunden geliefert.
  3. Alle Fristen gelten ab vollständiger Mitwirkung des Kunden.

8. Preise und Zahlung

  1. Es gelten die auf lyntharis.ch publizierten Preise zum Zeitpunkt der Bestellung zuzüglich schriftlich vereinbarter Zusatzleistungen. Lyntharis ist nicht mehrwertsteuerpflichtig.
  2. Die Zahlung erfolgt wahlweise online über unsere sichere Zahlungsseite (Payrexx; Kreditkarte, TWINT u. a.) oder per Rechnung innert 20 Tagen nach Report- bzw. Produktlieferung. Bei der Führungspotenzial-Analyse und bei Grossunternehmen kann eine Anzahlung von 50 % verlangt werden.
  3. Rabatt-Aktionscodes gelten nur in Verbindung mit dem von Lyntharis ausgegebenen Code und nur für den kommunizierten Zeitraum bzw. Zweck; Lyntharis behält sich vor, missbräuchlich verwendete Codes nicht zu honorieren.

9. Rücklauf-Garantie

Liegt der Rücklauf bei Ablauf des vereinbarten Befragungszeitraums unter 50 %, verlängert Lyntharis die Befragung kostenlos um bis zu 7 Tage und stellt eine zusätzliche Erinnerungsvorlage bereit. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht; der Versand der Erinnerungen obliegt dem Kunden.

10. Digitale Produkte (Massnahmen-Workbooks)

  1. Workbooks werden als PDF per E-Mail geliefert. Mit der Lieferung ist die Leistung vollständig erbracht; ein Rückgaberecht besteht nicht. Zur Prüfung vor dem Kauf stehen kostenlose Leseproben zur Verfügung.
  2. Die Lizenz umfasst die interne Nutzung im erwerbenden Unternehmen (beim Komplett-Set durch alle Führungskräfte des Unternehmens). Weitergabe an Dritte ausserhalb des Unternehmens ist untersagt.

11. Nutzungsrechte und Marke

  1. Der Klartext-Report darf vom Kunden intern unbeschränkt genutzt und weitergegeben werden; externe Veröffentlichung von Auszügen ist mit Quellenangabe «Lyntharis Puls» zulässig.
  2. Fragebogen, Methodik, Report- und Workbook-Formate bleiben geistiges Eigentum von Lyntharis. Lyntharis® ist eine eingetragene Marke (CH Nr. 850643).

12. Haftung

Lyntharis erbringt die Leistungen sorgfältig und nach bestem Wissen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für Folgeschäden und entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig; im Übrigen ist die Haftung auf den Auftragswert beschränkt. Die Ergebnisse sind Entscheidungsgrundlagen — die Verantwortung für darauf gestützte Massnahmen liegt beim Kunden.

13. Schlussbestimmungen

  1. Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist der Sitz von Lyntharis, vorbehältlich zwingender Gerichtsstände.
  2. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen unberührt.
  3. Massgebend ist die deutsche Fassung dieser AGB.
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