Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Leistungen von Lyntharis by Lydia Simon (nachfolgend «Lyntharis») unter der Bezeichnung «Lyntharis Puls»: Befragungsdienstleistungen (Puls-Check, Mitarbeiterbefragung Komplett, Kundenbefragung, Puls-Abo), die Führungspotenzial-Analyse sowie digitale Produkte (Massnahmen-Workbooks). Die Angebote richten sich an Unternehmen und Organisationen (B2B).

2. Vertragsschluss und Zustimmung zu den AGB

1. Direktbestellung online: Bei Bestellung über den Bestellprozess auf lyntharis.ch kommt der Vertrag mit dem Absenden der Bestellung zustande. Der Kunde erhält unmittelbar eine Bestellübersicht mit Bestellnummer, die er speichern oder als PDF ausgeben kann. Diese Bestellübersicht dokumentiert die Bestellung; sie ist noch keine Bestätigung des Zahlungseingangs. Nach erfolgter Zahlung erhält der Kunde zusätzlich eine Bestätigung des Zahlungsdienstleisters.
2. Bestellung auf Rechnung oder auf Offerte: Wählt der Kunde die Zahlung per Rechnung, oder handelt es sich um ein Angebot, das nicht direkt bestellbar ist (insbesondere Unternehmen ab 1'000 Mitarbeitenden sowie individuelle Anfragen), kommt der Vertrag durch schriftliche Bestätigung der Offerte zustande (E-Mail genügt).
3. Bei digitalen Produkten (Workbooks) kommt der Vertrag mit der Auftragsbestätigung bzw. der Lieferung des Produkts per E-Mail zustande.
4. Mit dem Absenden einer Bestellung bzw. der Anfrage einer Offerte akzeptiert der Kunde diese AGB; die Zustimmung wird im Bestell- und Kontaktformular ausdrücklich eingeholt. Die AGB sind jederzeit unter lyntharis.ch/agb.html abrufbar.

3. Befragungsdienstleistungen und Mitwirkung des Kunden

1. Lyntharis erbringt Konzeption, Durchführung und Auswertung von Online-Befragungen sowie die Erstellung eines Ergebnisberichts («Klartext-Report») gemäss Leistungsbeschrieb auf lyntharis.ch. Bis zu 5 kundeneigene Zusatzfragen sind inbegriffen.
2. Der Kunde liefert fristgerecht: Zielgruppenstruktur (Teams/Gruppen), Befragungszeitraum und den Versand der Einladungen an die Teilnehmenden (Vorlagen werden gestellt); er informiert die Teilnehmenden wahrheitsgemäss über Zweck, Freiwilligkeit und Anonymität.
3. Verzögert sich die Mitwirkung des Kunden, verschieben sich die Fristen entsprechend.

4. Anonymität

1. Mitarbeiterbefragungen erfolgen anonym: Es werden keine Namen, E-Mail-Adressen oder IP-Adressen der Teilnehmenden erhoben.
2. Ergebnisse werden nur für Gruppen mit mindestens 5 Antworten ausgewiesen. Auswertungswünsche, die Rückschlüsse auf Einzelpersonen ermöglichen würden, lehnt Lyntharis ab.
3. Offene Antworten werden vor Weitergabe redigiert, soweit sie Rückschlüsse auf Einzelpersonen zulassen.

5. Datenschutz und Auftragsbearbeitung

1. Soweit Personendaten bearbeitet werden, bleibt der Kunde Verantwortlicher; Lyntharis handelt als Auftragsbearbeiterin im Sinne von Art. 9 DSG und bearbeitet Daten ausschliesslich zur Vertragserfüllung.
2. Erhebung und Speicherung erfolgen auf Servern in der Schweiz (Hosting: Infomaniak Network SA, Genf, als Unterauftragsbearbeiterin). Weitere Unterauftragsbearbeiter werden nur nach vorgängiger Information eingesetzt.
3. Lyntharis trifft angemessene technische und organisatorische Schutzmassnahmen, insbesondere: Verzicht auf die Erhebung von Namen, E-Mail- und IP-Adressen der Befragungsteilnehmenden, verschlüsselte Datenübertragung (HTTPS), Zugriff auf die Rohdaten ausschliesslich durch Lydia Simon über ein individuelles Zugangspasswort sowie serverseitige Sperrung des Datenverzeichnisses gegen Fremdzugriff. Rohdaten werden 12 Monate nach Abschluss der Befragung gelöscht; auf Wunsch früher.
4. Lyntharis darf vollständig anonymisierte, aggregierte Ergebnisse zur Pflege von Branchen-Vergleichswerten verwenden; Rückschlüsse auf Kunden oder Personen sind ausgeschlossen. Der Kunde kann dem schriftlich widersprechen.

6. Führungspotenzial-Analyse

1. Die Analyse setzt die vorgängige, informierte und freiwillige Einwilligung der beurteilten Person voraus (Vorlage wird gestellt). Ohne Einwilligung wird keine Analyse durchgeführt.
2. Fremdeinschätzungen werden anonym erhoben und nur aggregiert ausgewiesen (mindestens 3 Antworten pro Perspektive).
3. Der Report ist eine fachliche Einschätzung und Entwicklungsempfehlung; Personalentscheide trifft ausschliesslich der Kunde in eigener Verantwortung. Die beurteilte Person erhält auf Wunsch Einsicht; der Kunde erläutert ihr das Ergebnis in einem persönlichen Gespräch.
4. Analysedaten werden 6 Monate nach Abschluss gelöscht.

7. Lieferfristen und Express-Option

1. Puls-Check: Bereitstellung der Befragung innert 48 Stunden; Klartext-Report innert 48 Stunden nach Befragungsschluss.
2. Mitarbeiterbefragung Komplett und Kundenbefragung: Bereitstellung innert 48 Stunden; Klartext-Report innert 5 Arbeitstagen nach Befragungsschluss. Gegen einen Zuschlag von CHF 390 («Express») wird der Report innert 48 Stunden geliefert.
3. Alle Fristen gelten ab vollständiger Mitwirkung des Kunden.

8. Preise und Zahlung

1. Es gelten die auf lyntharis.ch publizierten Preise zum Zeitpunkt der Bestellung zuzüglich schriftlich vereinbarter Zusatzleistungen. Lyntharis ist derzeit nicht mehrwertsteuerpflichtig; die ausgewiesenen Preise verstehen sich daher exklusive Mehrwertsteuer. Wird für die Buchhaltung eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer benötigt, kann diese auf Anfrage separat ausgestellt werden.
2. Die Zahlung erfolgt wahlweise online über unsere sichere Zahlungsseite (Payrexx; Kreditkarte) oder per Rechnung innert 20 Tagen nach Report- bzw. Produktlieferung. Bei der Führungspotenzial-Analyse und bei Grossunternehmen kann eine Anzahlung von 50 % verlangt werden.
3. Rabatt-Aktionscodes gelten nur in Verbindung mit dem von Lyntharis ausgegebenen Code und nur für den kommunizierten Zeitraum bzw. Zweck; Lyntharis behält sich vor, missbräuchlich verwendete Codes nicht zu honorieren.

9. Puls-Abo

1. Das Puls-Abo umfasst vier Puls-Checks innerhalb von zwölf Monaten ab der ersten Befragung, zum publizierten Abo-Preis (rund 20 % günstiger als vier Einzelbuchungen). Enthalten sind je Messung die vollständige Durchführung, der Klartext-Report sowie ab der zweiten Messung die Trenddarstellung gegenüber den Vormessungen.
2. Die Termine der einzelnen Messungen bestimmt der Kunde; Lyntharis empfiehlt einen Quartalsrhythmus. Nicht abgerufene Messungen verfallen zwölf Monate nach der ersten Befragung ohne Rückerstattung, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
3. Das Abo verlängert sich nicht automatisch. Es besteht keine Kündigungsfrist und keine Folgeverpflichtung.
4. Der Abo-Preis richtet sich nach der bei Bestellung angegebenen Unternehmensgrösse. Wächst das Unternehmen während der Laufzeit erheblich über die gebuchte Grössenklasse hinaus, kann Lyntharis für die verbleibenden Messungen eine angemessene Anpassung vorschlagen; der Kunde kann das Abo in diesem Fall ohne Kosten für die verbleibenden Messungen beenden und erhält deren Anteil zurückerstattet.

10. Pilotprogramm

1. Lyntharis kann zeitlich und mengenmässig begrenzte Pilotplätze anbieten (aktuell drei Plätze für einen Puls-Check oder eine Mitarbeiterbefragung Komplett zum halben publizierten Preis). Die Vergabe erfolgt in der Reihenfolge des Eingangs; ein Anspruch auf einen Pilotplatz besteht nicht.
2. Der Leistungsumfang entspricht vollständig dem regulären Produkt. Es erfolgt keine Kürzung des Fragensets, der Auswertung oder des Reports.
3. Als Gegenleistung erklärt sich der Kunde bereit, Lyntharis nach Erhalt des Reports eine ehrliche Rückmeldung zu geben und Lyntharis zu gestatten, das Unternehmen als Referenzkunden zu nennen. Der Kunde entscheidet dabei selbst, ob die Nennung namentlich oder ausschliesslich anonymisiert (z. B. «ein Treuhandbüro mit 30 Mitarbeitenden») erfolgt.
4. Diese Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit ohne Angabe von Gründen und ohne Nachteil für den Kunden schriftlich (auch per E-Mail) widerrufen werden; Lyntharis entfernt die Referenz danach innert 30 Tagen von allen eigenen Kanälen. Der bereits gewährte Preisvorteil wird bei einem Widerruf nicht nachbelastet.
5. Einzelergebnisse, Rohdaten und Reportinhalte des Kunden werden nie veröffentlicht. Eine Referenznennung umfasst ausschliesslich die Tatsache der Zusammenarbeit sowie eine allfällige, vom Kunden freigegebene Rückmeldung.

11. Rücklauf-Garantie

Liegt der Rücklauf bei Ablauf des vereinbarten Befragungszeitraums unter 50 %, verlängert Lyntharis die Befragung kostenlos um bis zu 7 Tage und stellt eine zusätzliche Erinnerungsvorlage bereit. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht; der Versand der Erinnerungen obliegt dem Kunden.

12. Digitale Produkte (Massnahmen-Workbooks)

1. Workbooks werden als PDF per E-Mail geliefert. Mit der Lieferung ist die Leistung vollständig erbracht; ein Rückgaberecht besteht nicht. Zur Prüfung vor dem Kauf stehen kostenlose Leseproben zur Verfügung.
2. Die Lizenz umfasst die interne Nutzung im erwerbenden Unternehmen (beim Komplett-Set durch alle Führungskräfte des Unternehmens). Weitergabe an Dritte ausserhalb des Unternehmens ist untersagt.

13. Nutzungsrechte und Marke

1. Der Klartext-Report darf vom Kunden intern unbeschränkt genutzt und weitergegeben werden; externe Veröffentlichung von Auszügen ist mit Quellenangabe «Lyntharis Puls» zulässig.
2. Fragebogen, Methodik, Report- und Workbook-Formate bleiben geistiges Eigentum von Lyntharis. Lyntharis® ist eine eingetragene Marke (CH Nr. 850643).

14. Haftung

Lyntharis erbringt die Leistungen sorgfältig und nach bestem Wissen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für Folgeschäden und entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig; im Übrigen ist die Haftung auf den Auftragswert beschränkt. Die Ergebnisse sind Entscheidungsgrundlagen — die Verantwortung für darauf gestützte Massnahmen liegt beim Kunden.

15. Schlussbestimmungen

1. Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist der Sitz von Lyntharis, vorbehältlich zwingender Gerichtsstände.
2. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen unberührt.
3. Massgebend ist die deutsche Fassung dieser AGB.

← Zurück zu Lyntharis Puls